1996年4月1日，春风和煦，万物勃发，中国平安人寿培训部正式宣告成立。那一天，郑舜文先生出任中国平安人寿培训部总经理，他从台湾中兴人寿加盟平安，带来了成熟的寿险培训经验，成为平安培训事业的开拓者与奠基人。我与张天颖、赵红坤一同加入，四人组成了培训部最初的创业班底。怀揣着对保险培训事业的赤诚热忱与无限憧憬，我从此与这个承载着人才培养使命的部门，结下了长达二十五年的不解之缘。2018年，我从培训部总经理岗位上荣休，回首过往，从青丝到白发，从总部拓荒到南区深耕，我亲历了它从无到有、从小到大、从弱到强的每一步跨越，也将自己最宝贵的青春年华，尽数奉献给了这份深爱的事业。今年，恰逢培训部成立三十周年，抚今追昔，万千感慨涌上心头，那些并肩奋斗的日夜、那些攻坚克难的瞬间、那些硕果累累的时刻，依旧历历在目，恍如昨日。

初创岁月：白手起家，筑牢培训根基

1996年的平安，正处于快速发展的起步阶段，寿险业务蓬勃兴起，全国分支机构陆续铺开，可专业化的培训体系却尚属空白。培训部的成立，正是平安着眼长远发展、打造核心竞争力的关键布局。可初创之时的艰难，远超所有人的预想：没有成型的课程体系，没有专业的讲师培养机制，没有规范的管理流程，就连各分支机构的培训架构都杂乱无章、参差不齐。我们四人就这样，在郑舜文总的带领下，毅然踏上了从零搭建寿险培训体系的拓荒之路，以初心为炬，以奋斗为路，开启了平安培训事业的序章。

到1997年，培训部队伍已从最初的4人，逐步壮大为一支专业、团结、富有战斗力的核心团队。这张拍摄于平安总部八卦岭六楼培训中心“真理大厅”的合影，正是我们创业岁月最鲜活的见证：背景中的孔子与牛顿铜像，承载着平安“传承人文、崇尚科学”的核心理念，也默默见证着我们从四人初创到队伍成长、从步履维艰到稳步前行的每一步足迹。

（1997年，平安人寿培训部核心团队于深圳八卦岭平安总部六楼培训中心“真理大厅”合影 ）

彼时，国内保险行业培训尚在萌芽阶段，没有成熟的模式可借鉴、可参考，而公司业务却在飞速扩张，基层营销管理干部的严重短缺，成为制约公司发展的最大瓶颈。为破解这一难题，我们顶着巨大的压力，启动了培训部成立后的第一个重大项目——第一期组训育英训练班。这不仅是集全公司之力打造的标杆工程，更是公司人才战略布局中至关重要的一步。没有现成的课程大纲，没有成型的教材，郑舜文总亲自挂帅，带领我们日夜攻坚，逐字逐句研讨课程内容，一笔一划编写培训讲义，结合寿险业务发展的实际需求，反复打磨、不断完善，最终打造出涵盖专业技能、管理思维、文化理念的完整课程体系，编撰出平安第一套组训专属教材。

（1996年，郑舜文总带领团队、集全公司之力编写的首期组训育英班教材 ）

1996年10月7日，第一期组训育英班在平安总部八卦岭六楼培训中心隆重开班。开训仪式规格极高，寿险班子全体成员、总部前线各部门负责人悉数到场。马明哲总及寿险主要领导亲自出席，与全体学员合影留念，并在现场为学员们指明方向，明确了组训队伍的核心定位：成为公司销售队伍的训练师、指导人和辅导者；成为寿险经营的策划者、激励者和推动者；成为公司文化和理念的宣导者、传播者和实践者。这一精准定位，为组训队伍的成长划定了清晰路径，赋予了这份职业沉甸甸的责任与使命，也给了全体学员极大的鼓舞与力量。

本期培训班由培训部副总经理邱鹰担任班主任，共招录66位学员，清一色为男学员，均是从全国各分公司精心选拔的优秀骨干。培训实行两阶段培养模式：第一个月集中培训，夯实理论基础、锤炼专业技能；第二个月下分公司营业单位实习，学以致用、积累实战经验。集中培训期间，我们采取半军事化管理模式：每日出早操、齐唱司歌、坚持晚自习，纪律严明、作风过硬，着力培养学员们的自律意识与团队凝聚力。

每天清晨，66位学员在六楼培训中心大堂齐声唱响司歌，嘹亮的歌声回荡在八卦岭总部的每一个角落，成为那段拓荒岁月里一道振奋人心、令人难忘的风景，也唱出了平安人奋勇拼搏、逐梦前行的精气神。

没有专职讲师，我们便举全公司之力组建专属师资团：郑舜文总带头授课，倾囊相授成熟经验；培训部全员带班，全程跟进学员成长；总公司及分公司的骨干精英主动参与，分享实战技巧与业务心得。课程设置既有理论高度，又有实战深度，兼顾专业性与实用性，助力学员快速成长。两个月里，我们团队全程值守、日夜相伴，虽奔波劳累，却始终热血沸腾，只为不负公司重托，不负每一位学员的期待。

1996年12月初，首期组训育英班顺利结业。这张合影，定格了平安寿险首批组训骨干的诞生时刻，66位学员意气风发、斗志昂扬，从这里奔赴全国各个分支机构，成为平安业务发展的中坚力量，为公司寿险事业的扩张注入了强劲动力。

（1996年10月，平安寿险首期组训育英班全体学员与讲师于八卦岭总部七楼合影 ）

这份《平安首期组训人员培训班通讯录》，记录着66位学员的姓名与所属分公司，每一个名字，都是平安人才战略的最初火种，每一份坚守，都在书写着平安培训事业的成长篇章。

（1996年，平安首期组训育英班学员通讯录）

马明哲总对组训队伍的三大定位，不仅成为首期组训学员的行动准则，更成为此后平安所有组训队伍长期坚守的使命与方向，为平安培训事业的长远发展奠定了坚实的核心基调。首期组训班的圆满成功，为平安培训事业写下了浓墨重彩的第一笔，也为后续的人才培养工作积累了宝贵经验。

南区深耕：稳扎区域，夯实发展根基

2003年至2008年，我从总公司培训部调任南区，负责南区十一家机构的培训管理工作。在平安人寿副总经理兼南区总经理赵福俊总的带领下，我将总部多年积累的培训经验与管理方法带到一线，沉下心来、脚踏实地，全力以赴推进区域人才培养和培训体系建设工作。这五年，是我深入市场、贴近机构、扎根一线的五年，是我与南区培训团队并肩前行、共同成长的五年，更是我践行育人初心、收获成长与感动的五年。

那时的南区，地域广阔、机构众多，各家机构的培训基础参差不齐，培训开展方式也各有不同，整体缺乏统一性和规范性。我深知，培训工作唯有打牢基础、立好标准，才能真正发挥赋能业务、助力队伍的作用。在赵福俊总的统筹部署和大力支持下，我和南区培训团队一起，立足各机构实际情况，一步一个脚印，把每一项工作做细、做实、做好。我们始终围绕公司业务节奏，精准推进人才培养工作：配合总公司新人留存、主管晋升等重点项目，结合各机构的业务特点和发展需求，设计分层分类的培训方案，坚持开展全周期、阶梯式的人才培养，着力让新人快速适应岗位、稳步留存，让主管提升管理能力、实现突破，一步步带动南区队伍整体成长，为南区人力规模扩大和业务稳步发展提供了坚实的人才支撑。

同时，我们着力规范培训管理体系，破解各机构培训流程不统一、标准不一致的难题。我们逐一梳理培训管理制度、完善各项操作流程，将课程研发、授课实施、考核评估、日常运作等各个环节逐步统一规范，推动南区十一家机构的培训工作向标准化、规范化靠拢，慢慢形成了“总部引领、区域统筹、机构落实”的良性工作模式，让南区培训工作从零散无序走向系统有序，培训质量也在持续改进中稳步提升。

那段时间，SDPS《需求分析与成交面谈》是提升一线代理人专业能力的重要项目。我们在南区全区全面推开这项专项训练，通过集中授课、现场演练、一对一辅导、通关考核等多种形式，帮助代理人扎实掌握需求分析、面谈沟通等核心基本功，逐步改变传统展业方式，提升自身专业素养和客户服务能力，队伍的整体战斗力也在一次次实践中不断增强。

五年里，我和团队成员多次深入各机构、走进营业单位，实地督导培训落地情况，面对面协调解决培训过程中遇到的实际问题。看着南区的培训体系一天天完善规范，看着一线队伍一步步发展壮大，看着南区业务稳步向前推进，所有的奔波与付出都变得意义非凡。这段在南区的深耕经历，让我对一线业务、一线队伍有了更深刻的理解和认知，也为我之后回到总部继续开展培训工作，积累了扎实的实践经验，奠定了坚实的基础。

回归总部履职：深耕体系，务实推进

至今仍清晰记得，2008年我回归总部履职，在总公司寿险培训部全面接手培训管理工作时，平安代理人队伍规模约为40万人，到2018年我离任时，这支队伍已壮大至120多万人。十年间，代理人队伍实现跨越式增长，全公司人力高峰期每年近千万人次的培训体量，对培训体系的专业性、系统性、实效性提出了前所未有的高要求。面对这样的发展形势，我深知，一场彻底的培训改革势在必行，于是，平安寿险培训第三次课程改革正式拉开了序幕。

总公司寿险培训部肩负着全国统一制式课程研发、培训体系搭建、人才培养、资源配置等重要职责。我们的核心目标，是将每一位代理人的成长路径，打造成标准化、可复制的培养生产线。沿着代理人从入职到晋升的完整成长路径，我们精心搭建起五大标准化培养生产线，每一条生产线都配套了完整的课程体系、操作手册和配套影像工具，为代理人的成长提供了清晰的路径和坚实的支撑，成为队伍十年跨越式增长的坚实阶梯。

新人生产线，我们聚焦入职一年内的新人，系统设计了职前、岗前等7门核心课程，循序渐进、由浅入深，一步步帮助新人快速了解行业、熟悉业务，从行业新人成长为合格的平安代理人。如今再看到当年那套《新人岗前班》教材，依然能想起那段为几十万新人筑牢成长基础、默默耕耘的岁月。主管生产线，重点聚焦一年内新晋主任与营业部经理，为主任层级搭建了主任养成等8门核心课程，为营业部经理设计了3门管理进阶课程，让每一位走上管理岗位的伙伴，都有方法、有章法、有底气，能够快速适应管理角色、提升管理能力。业务员销售技能提升线，同步搭建了专项销售技能课程体系，共7门实战课程，助力资深代理人不断精进专业、突破瓶颈，持续提升一线展业战斗力。导师生产线，开发了5门专业导师培养课程，让4000余名专职讲师、5万名兼职导师都能接受专业化、系统化的培养，提升授课能力与专业水平。此外，针对新任二、三级机构培训负责人——这支机构培训管理的核心力量，我们也搭建了专属的专业培养体系，助力他们快速胜任岗位、发挥效能。我们始终坚信，“人对了，世界就对了”，唯有培育出优秀的人才，才能推动培训事业持续发展，才能为公司业务赋能。

（2009年研发的《新人岗前培训》教材）

为了让培训真正落地、真正见效，不流于形式，总公司培训部牵头为五大生产线量身定制了关键绩效指标，覆盖培训参训率、新人留存率、主管晋升率等核心维度，让每一次培训都有迹可循、有果可验，真正实现培训效果与业务绩效的深度绑定，让培训成为推动队伍十年高速增长的核心驱动力。

为支撑千万人次级的培训体量，适配120万代理人队伍的发展需求，寿险培训部搭建了ETS培训管理平台，打通了培训计划与预算、课程管理、讲师管理、教材管理、培训中心场地管理等全模块，将原本分散、线下的培训管理模式，彻底转向线上化、标准化、数字化，大幅提升了全国培训工作的运营效率，保障了千万人次培训工作的有序开展，为平安代理人队伍从40万到120万的跨越式发展，筑牢了坚实的人才根基。

廿五载初心筑梦，我始终以责任为笔、以热爱为墨，在保险培训一线默默耕耘、无私奉献；三十载薪火相传，我见证了平安从成长到壮大、从优秀到卓越，也见证了一代又一代代理人在体系化培养中成长、成才、成功，实现自己的人生价值。

荣休回望：薪火相传，续写时代华章

2018年，我正式荣休，结束了长达二十五年的平安培训生涯。二十五年风雨兼程，二十五年初心不改，我亲历了培训部从1996年四人初创到2026年三十而立的全过程，见证了从八卦岭六楼首期组训班开班，到首期营业部经理晋升培训班、首期主管培训班等诸多“首期”的诞生，见证了从南区十一家机构的深耕细作，到全国培训体系的日趋成熟、行业标杆地位的逐步确立。那些奋斗的时光、坚守的瞬间，始终铭记于心、难以忘怀。

从当年郑舜文总带领我们熬夜编写教材、精心筹备首期组训班，到马明哲总亲临开训仪式、寄予殷切厚望；从总部拓荒的艰难跋涉，到南区五载在赵福俊总带领下的并肩奋斗、硕果累累，这段岁月里的每一个瞬间、每一份感动，都刻骨铭心、终身难忘。二十五年来，我与培训部血脉相连、情感相依，这里有并肩作战、亲如家人的战友，有我倾注毕生心血、深深热爱的事业，更有一份难以割舍的平安情怀。培训部的三十年，是平安寿险发展的一个缩影，更是一代代平安培训人坚守初心、践行使命、薪火相传、奋勇争先的奋斗史。

如今，培训部迎来了三十周年华诞。历经三十年的沉淀与积累，历经一代代培训人的不懈奋斗，平安人寿培训部早已成为公司业务重要的推动部门，成为培育保险人才的摇篮。虽已荣休，但我始终心系培训部、关注着它的发展，看着一批批年轻的培训人传承初心、接续奋斗，看着一代代培训人坚守岗位、赋能成长，心中满是欣慰与自豪。

愿培训部三十而立再出发，始终坚守育人初心，传承奋斗精神，薪火相传、生生不息；愿每一位培训人都能坚守使命、不负韶华，在新时代的征程上续写更加辉煌的篇章，为平安寿险高质量发展、为保险行业人才培养贡献更大的力量！ 

2026年3月30日于深圳