产品再优秀，客户却不买单？你可能忽视了那85%
本文包含AI辅助创作内容
产品的亮点已经讲的很清楚了，定价也比同行低，可客户还是不点头。
这是很多销售、商家的 “怪圈”，其实答案藏在 “情绪价值” 里。
有研究表明，人们买东西时，85% 的决策靠的是情感支撑，而不是理性，客户买的不是产品，是产品带来的感觉 ，那种安心、愉悦，或者说 “懂我” 的共鸣。
如果你能戳中这份隐藏的情绪需求，客户的信任感和下单意愿都会上涨。
01 销售体验，而非商品
薇娅推荐护肤品时，传达的不是成分功效，而是变美后的自信与魅力；罗永浩介绍科技产品时，展现的不是参数配置，而是科技改变生活的美好愿景。
他们的成功在于，用个人阅历和生活感悟做铺垫，将商品融入情感场景中，描述使用后的美好体验，让受众产生强烈共鸣，自然促成购买！
在如今商品同质化的市场环境下，如何才能让你“出圈”？
核心在于能否建立情感纽带，让顾客产生"感同身受"的体验，获得愉悦感、成就感、认同感或者安全感......
02 销售经历，而非功能
避免单纯唯技术指标，要分享真实用户案例。
举个栗子，推广办公软件时，与其说我们"我们的系统性能提升了多少多少"，不如直接说"有个创业者之前每晚都要熬夜处理文档，用了我们的系统后，现在有时间陪家人看电影了"。
再比如，"我们的运动鞋采用顶级减震技术"，听起来貌似很专业，但远不如李明的经历动人——一个跑步爱好者，因为脚部损伤而差点和跑道告别，后面穿上我们的产品，顺利跑完了全程马拉松，他觉得：穿着它，我重新找回了初心。
商品是理性的，经历是感性的，讲经历，才能真正感化顾客。
03 销售关怀，而非利益
做销售，别眼里只有订单，要把客户当朋友。
客户说 “项目忙得焦头烂额”，别推产品，而是说 “我懂你这种连喝水都顾不上的感觉，每天抽 10 分钟走走，别累坏身体”。
客户分享 “谈成大合作”，别只说 “恭喜”，而是说 “我就知道你能行！之前就听你说准备了好久，现在有回报，真为你开心”。
还有些小细节更动人。客户说过 “孩子要中考”，中考当天发句 “祝孩子考试顺利，相信他能发挥好”。客户说 “喜欢手冲咖啡”，下次见面带包自己常喝的咖啡豆。
这些不是讨好，是让客户知道 “你记得我，在乎我”。
但提供情绪价值也有 “红线”，别太热情反而给到客户压力，别只说暖心话不解决问题，别为成交 “画饼”。
情绪价值不是 “空中楼阁”，得建立在产品能解决实际需求的基础上。
如果你既能解决客户的现实需求，还能满足他们的精神期待，成交便是自然而然的结果。
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